고객 지원 및 자주 묻는 질문

지원 기기 및 호환성

ContentCam은 어떤 아이폰에서 쓸 수 있나요?

iOS 18 이상이 필요해서 iPhone XS(2018) 이후 모델에서 쓸 수 있어요. 전면·후면 모드는 그중 모든 기기에서 되고, Apple의 듀얼 캡처가 없는 iPhone 15와 iPhone 16도 포함돼요. 듀얼 렌즈 모드는 초광각 카메라가 필요해서 iPhone 11 이상에서만 돼요. 초광각 카메라는 iPhone 11부터 들어갔어요.

안드로이드에서도 쓸 수 있나요?

네. ContentCam for Android가 Google Play에 있고, 세로와 가로를 동시에 녹화해요. 화이트 밸런스, ISO, 셔터 수동 조작과 타임랩스를 지원하고, 지원되는 폰에서는 4K도 돼요. 듀얼 렌즈 모드는 아직 iPhone 전용이고, 텔레프롬프터는 양쪽 다 있어요.

어떤 폰에서 4K와 60fps가 되나요?

카메라 하드웨어에 따라 달라요. ContentCam은 지금 쓰는 렌즈가 실제로 낼 수 있는 걸 확인하고, 안정적으로 유지할 수 있는 것만 보여줘요. 그래서 골랐는데 조용히 실패하는 모드는 절대 없어요.

녹화

어떤 프레임 레이트로 녹화하나요?

사용 중인 렌즈가 지원하는 범위에 따라 24, 30, 60fps로 녹화하고, 카메라가 지원하는 Android 폰에서는 25fps도 돼요. 60fps는 프리미엄 기능이고, 무료에서는 30fps로 녹화해요.

HDR 영상을 지원하나요?

iPhone에서는 돼요. 토글 하나로 켜고, 무료로 쓸 수 있어요. Android는 아직 HDR 녹화가 없어요.

두 비율을 동시에 녹화하면 화질이 떨어지나요?

아니요. 두 파일은 각각 따로 HEVC로 인코딩돼요. 세로는 1080×1920, 가로는 1920×1080이고, 프리미엄에서는 각각 4K로 찍혀요. 어느 파일도 다른 파일을 크롭해서 키운 게 아니에요.

싱글 렌즈와 듀얼 렌즈 모드는 뭐가 다른가요?

싱글 렌즈는 카메라 하나로 센서 본래의 4:3 비율로 녹화한 다음, 그 프레임에서 9:16과 16:9를 각각 크롭해요. 가로 영상은 가로 화각 전체를, 세로 영상은 세로 화각 전체를 그대로 살려요. 듀얼 렌즈(iPhone 11 이상)는 광각과 초광각 카메라로 동시에 녹화해서, 두 파일의 구도가 실제로 달라요. 자세한 설명은 여기에서 볼 수 있어요.

4K는 왜 싱글 렌즈 모드에서만 되나요?

iPhone 하드웨어로는 카메라 두 개에서 동시에 4K를 계속 유지할 수 없어요. 싱글 렌즈는 4K로, 듀얼 렌즈는 1080p로 녹화해요.

워터마크가 있나요?

아니요. 무료든 프리미엄이든 절대 없어요.

통화나 알람이 오면 녹화는 어떻게 되나요?

알림, 알람, Siri, 자동 잠금이 와도 녹화는 계속돼요. 전화 통화 중에도 영상은 계속 찍히지만, 통화하는 동안은 오디오가 비어요. 촬영 도중 앱이 강제 종료되면, 다음에 앱을 켤 때 끊긴 녹화를 복구해요.

텔레프롬프터는 자동으로 스크롤되나요?

네. 정해 둔 속도로 손대지 않아도 흘러가요. 글자 크기, 색상, 읽는 줄 위치를 조절할 수 있고, 반사판 장비용 좌우 반전 모드도 있어요. iPhone과 Android 모두 지원하고, 프리미엄 기능이에요. 자세한 내용은 여기에서 볼 수 있어요.

파일 및 저장 공간

녹화한 영상은 어디에 저장되나요?

앱 자체 저장 공간에 프로젝트와 씬별로 정리돼서 저장되고, iOS 파일 앱의 ContentCam 폴더에서 볼 수 있어요. 사진 앱에 저장을 켜면 저장한 테이크가 전부 사진 보관함에도 들어가요. 파일 이름은 my_project_scene_001_Portrait.mov처럼 자동으로 붙어서 편집 프로그램에서도 쉽게 구분돼요.

저장하기 전에 테이크를 자를 수 있나요?

네, 리뷰 화면에 저장하면서 자르기 기능이 들어 있어요(자른 결과를 적용하려면 프리미엄이 필요해요).

구매

프리미엄은 얼마인가요?

세 가지 방법으로 살 수 있어요. 무료 체험이 있는 연간 구독, 매달 갱신되는 월간 구독, 한 번 결제하는 평생 이용권이에요. 어떤 걸 골라도 기능은 똑같아요. 가격은 지역별로 정해져 있어서, App Store와 Google Play에서 내 통화 기준의 현재 가격을 볼 수 있어요. 자세한 가격 정리는 여기 있어요.

결제하기 전에 프리미엄 기능을 써 볼 수 있나요?

네. 전부 미리 볼 수 있어요. 수동 다이얼도 움직이고, 텔레프롬프터도 열리고, 4K도 켜져요. 결제 화면은 프리미엄 기능을 켠 채로 녹화할 때만 나와요.

새 폰에서 구매를 복원하려면 어떻게 하나요?

iPhone: 설정 → 프리미엄으로 업그레이드 → 구매 복원. Android: 설정 → 프리미엄 → 복원. 구매할 때 쓴 Apple 계정이나 Google 계정으로 로그인해 주세요.

구독을 해지하려면 어떻게 하나요?

앱이 아니라 Apple이나 Google에서 해지해요. iPhone: 설정 → 내 이름 → 구독. Android: Google Play → 프로필 → 결제 및 정기 결제. 해지해도 결제한 기간이 끝날 때까지 프리미엄을 쓸 수 있어요.

환불은 어떻게 받나요?

iOS: reportaproblem.apple.com. Android: Google Play 주문 내역. 잘 안 되면 이메일 주세요. 어디로 가면 되는지 알려 드릴게요.

프로모션 코드가 있어요. 어디서 입력하나요?

iPhone: 설정 → 프리미엄으로 업그레이드 → 코드 사용.

도움말 및 버그 제보

뭔가 안 돼요. 어떻게 제보하나요?

먼저 App Store나 Google Play에서 최신 버전으로 업데이트해 보세요. 이미 고쳐진 문제가 많아요. 그래도 계속되면 앱 설정에서 알려 주시거나, contentcam.app@gmail.com으로 이메일을 보내거나, Discord에서 메시지를 주세요. 폰 기종과 무엇을 찍고 있었는지 알려 주시면 더 빨리 고칠 수 있어요.

전면·후면 영상을 하나로 합칠 수 있나요?

네. 전면·후면 모드는 파일 두 개를 따로 저장하고, 이걸 PIP(화면 속 화면)나 분할 화면 영상 하나로 합칠 수도 있어요. iPhone과 Android 모두 프리미엄에 포함돼요.

개인정보

ContentCam은 내 데이터를 수집하나요?

영상은 절대 폰 밖으로 나가지 않고, 계정도 없어요. Android 앱은 아무것도 수집하지 않아요. iPhone 앱은 2.8.1 버전부터 Apple AdServices와 Meta SDK로 어떤 광고가 설치, 체험, 구매로 이어지는지 측정해요(EU, EEA, 영국, 스위스에서는 추적을 허용한 경우에만 Meta를 써요). 녹화는 오프라인에서도 되고, 권한은 카메라, 마이크, 사진 보관함(추가 전용) 세 가지뿐이에요. 전체 개인정보 처리방침도 볼 수 있어요.

최종 업데이트: 2026년 11월 5일