Soporte y preguntas frecuentes

Dispositivos y compatibilidad

¿Qué modelos de iPhone son compatibles con ContentCam?

iOS 18 o posterior, es decir, iPhone XS (2018) y posteriores. El modo Frontal y trasera funciona en todos, incluidos el iPhone 15 y el iPhone 16, que no tienen el modo Dual Capture de Apple. El modo Doble lente necesita iPhone 11 o posterior, porque requiere la cámara ultra gran angular, que llegó con el iPhone 11.

¿ContentCam funciona en Android?

Sí. ContentCam para Android está en Google Play y graba en vertical y en horizontal al mismo tiempo, con controles manuales de balance de blancos, ISO y obturador, timelapse y 4K en los teléfonos compatibles. Por ahora, el modo Doble lente es solo para iPhone; el teleprompter está en los dos.

¿Qué teléfonos pueden grabar en 4K y a 60fps?

Depende del hardware de la cámara. ContentCam revisa lo que el lente activo de tu teléfono puede ofrecer de verdad y solo te muestra lo que puede mantener, así que nunca vas a elegir un modo que falle sin avisar.

Grabación

¿A cuántos fps graba ContentCam?

A 24, 30 o 60 fps, y también a 25 fps en los teléfonos Android cuya cámara lo admite, según lo que permita el lente activo. Los 60 fps son una función Premium; la versión gratis graba a 30 fps.

¿ContentCam graba video en HDR?

En iPhone, sí: con un solo interruptor, en la versión gratis. Android todavía no tiene grabación en HDR.

¿Grabar en dos formatos a la vez reduce la calidad del video?

No. Los dos archivos se codifican por separado en HEVC: el vertical a 1080×1920 y el horizontal a 1920×1080, o sus equivalentes en 4K con Premium. Ninguno de los dos es un recorte ampliado del otro.

¿Qué diferencia hay entre los modos Un solo lente y Doble lente?

Un solo lente graba con una cámara en el formato 4:3 nativo del sensor y luego recorta un 9:16 y un 16:9 de ese cuadro. El horizontal conserva todo el campo horizontal y el vertical todo el campo vertical. Doble lente (iPhone 11 y posteriores) graba con el gran angular y el ultra gran angular al mismo tiempo, así que los dos archivos tienen un encuadre realmente distinto. Explicación completa aquí.

¿Por qué el 4K solo está disponible en el modo Un solo lente?

El hardware del iPhone no puede mantener 4K con dos cámaras a la vez. Un solo lente graba en 4K; Doble lente graba a 1080p.

¿ContentCam pone marca de agua en los videos?

No. Nunca, en ninguna versión.

¿Qué pasa si una llamada o una alarma interrumpe mi grabación?

La grabación no se detiene con notificaciones, alarmas, Siri ni el bloqueo automático, y sigue durante las llamadas, aunque la pista de audio queda en silencio mientras dura la llamada. Si la app se cierra a la fuerza en medio de una toma, la grabación interrumpida se recupera la próxima vez que la abras.

¿El teleprompter se desplaza automáticamente?

Sí. Se desplaza solo, sin tocar nada, a la velocidad que elijas, con tamaño y color de texto ajustables, posición de la línea de lectura y modo espejo para soportes con reflector. En iPhone y Android, con Premium. Más detalles aquí.

Archivos y almacenamiento

¿Dónde se guardan mis grabaciones?

En el almacenamiento propio de la app, organizadas por proyecto y escena, y puedes verlas en la app Archivos de iOS, dentro de ContentCam. Activa Guardar en Fotos y cada toma guardada también se guarda en tu fototeca. Los archivos se nombran automáticamente, por ejemplo my_project_scene_001_Portrait.mov, para que los distingas en un editor.

¿Puedo cortar una toma antes de guardarla?

Sí, el corte al guardar viene integrado en la pantalla de revisión (para aplicar el corte necesitas Premium).

Compras

¿Cuánto cuesta ContentCam Premium?

Hay tres formas de comprarlo: un plan anual con prueba gratis, un plan mensual renovable o un pago único con acceso de por vida. Las mismas funciones en todos los planes. El precio se fija por región, así que el App Store y Google Play te muestran el precio actual en tu moneda. Detalle completo.

¿Puedo probar las funciones Premium antes de pagar?

Sí. Todo se puede probar antes: los controles manuales se mueven, el teleprompter se abre y el 4K se activa. El muro de pago solo aparece cuando grabas con una función Premium activada.

¿Cómo restauro mi compra en un teléfono nuevo?

En iPhone: Configuración → Pasar a Premium → Restaurar compras. En Android: Configuración → Premium → Restaurar. Inicia sesión con la misma Cuenta de Apple o cuenta de Google con la que compraste.

¿Cómo cancelo mi suscripción?

Desde Apple o Google, no desde la app. En iPhone: Configuración → tu nombre → Suscripciones. En Android: Google Play → perfil → Pagos y suscripciones. Conservas Premium hasta que termine el periodo pagado.

¿Cómo pido un reembolso?

iOS: reportaproblem.apple.com. Android: el historial de pedidos de Google Play. ¿No lo logras? Escríbeme y te indico cómo hacerlo.

Tengo un código de oferta. ¿Dónde lo canjeo?

En iPhone: Configuración → Pasar a Premium → Canjear código.

Ayuda y errores

Algo no funciona. ¿Cómo lo reporto?

Primero actualiza a la última versión desde el App Store o Google Play, porque muchas correcciones ya están disponibles. Si sigue pasando, cuéntamelo desde la Configuración de la app, escríbeme a contentcam.app@gmail.com o mándame un mensaje en el Discord. El modelo de tu teléfono y lo que estabas grabando me ayudan a arreglarlo más rápido.

¿Puedo combinar Frontal y trasera en un solo video?

Sí. Frontal y trasera guarda dos archivos separados, y también puedes combinarlos en un solo video, con imagen en imagen o pantalla dividida. Es parte de Premium en iPhone y Android.

Privacidad

¿ContentCam recopila mis datos?

Tus videos nunca salen de tu teléfono y no hay cuenta. La app de Android no recopila nada. Desde la versión 2.8.1, la app de iPhone mide qué anuncios llevan a instalaciones, pruebas y compras, con Apple AdServices y el SDK de Meta (en la UE, el EEE, el Reino Unido y Suiza, Meta solo si permites el rastreo). La grabación funciona sin conexión. Solo tres permisos: Cámara, Micrófono y Fotos (solo para agregar). Política de privacidad completa.

Última actualización: 5 de noviembre de 2026.